Wiele czynników takich jak unormowanie protokołów, zwiększenie przepustowości łączy, wprowadzenie technik QoS (Quality of Service – kolejkowanie pakietów różnych usług w zależności od priorytetów) pozwoliło na wykorzystanie sieci Internet jako medium do połączeń telefonicznych o jakości połączeń komórkowych. Najczęściej spotykanym rodzajem wykorzystania Internetu do rozmów telefonicznych są tzw. komunikatory głosowe. Niestety jakość połączeń uzyskanych w ten sposób pozostawia wiele do życzenia. Niejeden internauta próbował takich połączeń i zrezygnował twierdząc, że telefonia internetowa nie ma sensu. Nic bardziej mylnego!!! Popularne (darmowe) komunikatory nie potrafią zapewnić należytej jakości połączenia chociażby z powodu konieczności rezygnacji z prawnie chronionych patentem rozwiązań kompresji głosu. Stąd też świsty, gdakania i tym podobne zakłócenia w trakcie rozmów za pośrednictwem Internetu. Rozwiązania profesjonalne opierają się na licencjonowanych i wysokowydajnych kodekach audio umożliwiając przesłanie stabilnego i czystego głosu poprzez sieć Internetową. W końcu obecnie każda klasyczna rozmowa telefoniczna jest na pewnym odcinku przesyłana w postaci cyfrowej poprzez sieć komputerową

Telefonia internetowa ma szereg zalet w porównaniu do klasycznego stacjonarnego aparatu. Niekiedy to tylko drobne udogodnienia, a niekiedy zmiany są rewolucyjne. Nigdy przedtem nie było to możliwe, teraz jest to już w zasięgu ręki.

    Podstawowe cechy to:

• Rozmawiając z innym użytkownikiem VoIP w naszej sieci rozmawiasz za darmo, nawet jeśli twój rozmówca znajduje się na drugim końcu świata!
• Zawsze można się do Ciebie dodzwonić niezależnie gdzie jesteś! Wystarczy, że wepniesz telefon do Internetu i już pod Twój numer można dzwonić.
• Stawki połączeń w wielu przypadkach są wielokrotnie niższe niż w telefonii tradycyjnej.
• Korzystając z VoIP-PC.Net nie płacisz abonamentu.
• Naliczanie sekundowe w VoIP-PC.NET, a nie co minutę jak u tradycyjnych operatorów.

    Profesjonalni dostawcy zapewniają to, czego nie ma w darmowych zabawkach programowych, a mianowicie:

• Wysoki poziom jakości połączenia;
• Własny numer w strefie numeracyjnej regionu, w którym mieszkamy;
• Otrzymanie wraz z usługą telefonu, z którego będziemy dzwonić i za który nie będziemy płacić abonamentu;
• Możliwość rezygnacji z dotychczasowego telefonu abonamentowego i przeniesienie jego numeru na nowy telefon VoIP;
• Wygodę korzystania z telefonu, który nie różni się od tego stacjonarnego do którego jesteśmy już przyzwyczajeni;
• Brak kabli, słuchaweczek i mikrofoników, które raz działają a dwa razy nie! Szczególnie wtedy, gdy naprawdę musimy zadzwonić;
• Telefony działające bez konieczności posiadania włączonego komputera;
• Biling połączeń na bieżąco;
• Wsparcie serwisowe i pomoc w rozwiązywaniu problemów;
• Usługa wirtualnego faksu – możliwość wysyłania i odbierania faksów za pomocą poczty elektronicznej.